Política de reembolsos

Probalo con tranquilidad: si no notás diferencia, te devolvemos tu pago. Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para devolverlo y recibir el reintegro.

Condiciones. El pote tiene que estar cerrado: sin abrir, sin usar, en su envase original y con el precinto de seguridad intacto. Por tratarse de un suplemento dietario y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar potes abiertos o usados. En los packs, el reintegro corresponde al pack completo y todos los potes tienen que estar cerrados.

Costo del envío de devolución. En la garantía de 30 días, el envío de devolución lo pagás vos.

1. Escribinos desde la página de Contacto con tu nombre y tu número de pedido.
2. Te confirmamos por email cómo y adónde enviar el pote.
3. Envialo recién cuando te lo confirmemos.

Por favor, no lo envíes antes de que lo confirmemos.

Cuando recibimos el pote y verificamos que está cerrado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación depende de tu medio de pago: con tarjeta puede verse reflejado recién en el resumen siguiente.

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto distinto al que compraste, avisanos dentro de los 10 días de recibido desde la página de Contacto, con tu número de pedido y una foto del producto y del paquete. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta, sin costo para vos.

Además de la garantía, por ser una compra a distancia tenés derecho a arrepentirte: podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin tener que dar explicaciones.

Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento o desde Contacto. En este caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el importe total abonado, incluido el envío si lo hubo. El producto tiene que estar cerrado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Si querés cancelar o modificar tu pedido, escribinos lo antes posible desde Cambiar o cancelar mi pedido. Si todavía no fue despachado lo cancelamos y te devolvemos el pago. Si ya fue despachado no podemos modificarlo, pero podés usar la garantía o el derecho de arrepentimiento cuando lo recibas.

No hacemos cambios directos por otro producto. Si querés cambiar, devolvé tu pedido por la garantía o el arrepentimiento y hacé una compra nueva. Si tu pedido llegó con un error, mirá la sección 4.

Si pasó el plazo de entrega estimado y tu pedido no llegó, escribinos con tu número de pedido. Consultamos con el correo y, si se perdió, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. No podemos hacernos cargo si el pedido no se entregó por datos de entrega incorrectos que vos cargaste.

Si iniciás una disputa con tu banco, tarjeta o Mercado Pago, pausamos cualquier reintegro hasta que se resuelva. Antes de iniciarla, escribinos: lo resolvemos más rápido por acá.

Cada compra en Metaqua es única. No hay suscripciones ni cobros automáticos.

Email: metaqua.arg@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +54 9 3512 47-7306